Politique de remboursement

Nos kits sont des fichiers PDF numériques. Aucun article matériel ne doit nous être retourné.

Rétractation et remboursement

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour recevoir les fichiers sans attendre ce délai, l’acheteur donne dans le panier son accord exprès à leur fourniture immédiate avant la fin des quatorze jours et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début de cette fourniture. Une seule case, non précochée, couvre les fichiers numériques du panier. Cet accord est enregistré avec la commande et confirmé dans l’e-mail de confirmation.

Conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé avec cet accord préalable, cette reconnaissance et leur confirmation sur un support durable conformément à l’article L. 221-13. Si ces conditions ne sont pas réunies, le droit de rétractation reste applicable. Cette exception ne supprime pas les garanties légales ni les recours en cas de fichier manquant ou non conforme.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur peut nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@atelierbibouche.fr ou à l’adresse du vendeur. Vous pouvez également utiliser le lien Se rétracter d’une commande, vous identifier avec l’adresse e-mail de votre commande, sélectionner la commande concernée puis envoyer votre demande d’annulation ou de retour. Aucun renvoi matériel n’est nécessaire pour un PDF. Vous recevez un accusé de réception par e-mail. Si vous ne parvenez pas à utiliser cette fonction, contactez-nous avant l’expiration du délai.

En cas de rétractation valable, le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de la décision, par le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les garanties légales restent applicables, y compris après un téléchargement.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Khalid Hafidi — L’atelier de Bibouche, 1202 chemin du village, 32200 Juilles, France — contact@atelierbibouche.fr.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : …
Commandé le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature uniquement pour un envoi papier : …

Fichier manquant ou défectueux

Contactez contact@atelierbibouche.fr avec votre numéro de commande. Les garanties légales restent applicables, même après téléchargement. Nous vous accompagnons pour rétablir l’accès ou fournir un fichier conforme ; les autres recours légaux restent ouverts.

Pour connaître l’ensemble des conditions de vente et les coordonnées de CM2C, consultez les conditions générales de vente.